Rozumíme tomu, že někdy se situace změní. Proto nabízíme spravedlivé podmínky pro vrácení plateb za naše služby v oblasti finančního poradenství a sestavování rozpočtů.

Nárok na vrácení peněz máte v těchto případech:

• Zrušení služby do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu
• Nedodržení dohodnutých termínů ze strany ximarevito o více než 7 pracovních dnů
• Podstatné změny v rozsahu služeb bez vašeho souhlasu
• Technické problémy bránící využívání našich nástrojů po dobu delší než 48 hodin

Celý proces jsme navrhli tak, aby byl co nejjednodušší. Nemusíte vyplňovat složité formuláře nebo procházet dlouhými procedurami.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. Pokud to není možné, domluvíme se na alternativním řešení.

V některých případech můžeme nabídnout částečné vrácení peněz, zejména když:

Využili jste část našich služeb - Vrátíme poměrnou část platby za nevyužité služby.

Změnili jste rozsah spolupráce - Přepočítáme platbu podle nového rozsahu.

Došlo k technickým komplikacím - Kompenzujeme ztížené podmínky využívání služeb.

Každá situace je jiná a my to respektujeme. Proto máme připravená řešení i pro méně obvyklé případy.

Dlouhodobé projekty - U spolupráce delší než 6 měsíců upravujeme podmínky individuálně podle pokroku.

Skupinové poradenství - Při zrušení účasti v skupině nabízíme převod na individuální konzultaci nebo vrácení rozdílu.

Vzdělávací programy - Po zahájení programu je možné vrácení pouze při mimořádných okolnostech.

Pro férovost vůči všem klientům máme stanovené rozumné časové limity pro žádosti o vrácení peněz:

Základní služby: 30 dnů od zahájení spolupráce

Dlouhodobé programy: Do 14 dnů od startu

Individuální konzultace: Do 24 hodin před termínem

Online nástroje: 14 dnů od aktivace účtu